Praca w Lizbonie
Praca dla Polaków: obsługa klienta w branży produktów dla zwierząt
O projekcie
Klient jest światowym liderem w dziedzinie żywienia i pielęgnacji zwierząt. Firma opracowuje karmy i suplementy oparte na badaniach naukowych, których celem jest wspieranie zdrowia zwierząt na różnych etapach ich życia.
Przy tworzeniu produktów współpracuje z lekarzami weterynarii, specjalistami ds. żywienia oraz osobami zaangażowanymi w opiekę nad zwierzętami.
Przy tworzeniu produktów współpracuje z lekarzami weterynarii, specjalistami ds. żywienia oraz osobami zaangażowanymi w opiekę nad zwierzętami.
-
Główne obowiązki- Codzienna obsługa zapytań od opiekunów zwierząt za pośrednictwem kilku kanałów kontaktu.
- Udzielanie informacji dotyczących produktów firmy.
- Dążenie do rozwiązania sprawy już podczas pierwszego kontaktu, gdy jest to możliwe.
- Samodzielne prowadzenie przydzielonych zgłoszeń i wyszukiwanie odpowiednich rozwiązań.
- Ustalanie priorytetów i szybkie przekazywanie pilnych lub ryzykownych spraw do właściwych zespołów.
- Rejestrowanie informacji otrzymanych od klientów w systemie CRM.
- Dbanie o kompletność danych wykorzystywanych w raportach i przy ulepszaniu produktów oraz usług.
- Współpraca z zespołem przy realizacji ustalonych celów i wskaźników jakości
-
Wymagania- Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie na poziomie C2.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Szczere zainteresowanie tematyką zwierząt i chęć pracy w branży zoologicznej.
- Umiejętność nawiązywania dobrego kontaktu z opiekunami zwierząt.
- Znajomość sposobu działania platform społecznościowych.
- Swobodne korzystanie z komputera i podstawowych narzędzi cyfrowych.
- Odpowiedzialne podejście do informacji poufnych i szczególnie wrażliwych.
-
Co oferuje firma- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne od momentu rozpoczęcia pracy.
- Pomoc w przeprowadzce do Portugalii.
- Zakwaterowanie firmowe oraz początkowy i coroczny przelot.
- Bezpłatny pokój w umeblowanym i wyposażonym mieszkaniu firmowym na czas szkolenia.
- Po zakończeniu szkolenia możliwość dalszego korzystania z mieszkania firmowego. Pokój kosztuje 200 euro miesięcznie, a opłata jest automatycznie potrącana z wynagrodzenia.
- Dodatek żywieniowy wypłacany poza wynagrodzeniem podstawowym.
- Bezpłatne podstawowe posiłki w stołówkach firmowych, w tym zupa, pieczywo, sałatki i owoce.
- Szkolenie wstępne oraz dalsze szkolenia wspierające rozwój zawodowy.
- Dostęp do kursów języka portugalskiego, zajęć sportowych i wydarzeń firmowych.
- Biuro w Lizbonie z dogodnym dojazdem transportem publicznym.
-
Dlaczego warto rozważyć tę możliwośćTo oferta dla osób szukających pracy w Lizbonie z językiem polskim, które mają już doświadczenie w obsłudze klienta i interesują się tematyką zwierząt. Stanowisko łączy codzienny kontakt z klientami, samodzielne rozwiązywanie spraw i pracę z produktami wspierającymi zdrowie zwierząt.
Praca pozwala zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie, rozwinąć umiejętności obsługi systemu CRM oraz wykorzystywać język polski i angielski w środowisku zawodowym. Pakiet relokacyjny i zakwaterowanie firmowe ułatwiają przeprowadzkę osobom szukającym pracy w Portugalii.
Kandydatura jest przesyłana bezpłatnie przez oficjalny formularz employee referral. Profil trafia bezpośrednio do systemu rekrutacyjnego TP Portugal i zostaje zarejestrowany jako polecenie obecnego pracownika — bez agencji zatrudnienia, pośredników i opłat za aplikowanie.
Polecenie nie gwarantuje rozmowy kwalifikacyjnej ani otrzymania oferty pracy. Decyzję o przejściu do kolejnego etapu podejmuje zespół rekrutacyjny firmy.
Wsparcie transportu i logistyki
Pomagaj kierowcom i firmom transportowym w sprawach związanych z korzystaniem z dróg, opłatami i rozliczeniami, kontaktując się z nimi po polsku przez telefon i e-mail. Doświadczenie jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
Obsługa klienta w branży modowej
Pomagaj klientom międzynarodowych marek modowych w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawami i zwrotami.
