Lavoro a Lisbona

Technical Support Specialist con italiano

Il progetto

Entra nel team di assistenza tecnica di una multinazionale leader nello sviluppo di software e prodotti multimediali. Aiuterai gli utenti a risolvere problemi tecnici, individuando soluzioni efficaci e trasformando ogni richiesta di supporto in un’esperienza positiva.

Le tue responsabilità
- Fornire assistenza tecnica ai clienti tramite telefono ed email;
- Analizzare le richieste e individuare rapidamente la causa dei problemi;
- Proporre soluzioni pratiche e personalizzate in base alle esigenze dell’utente;
- Gestire ogni caso con attenzione, dando priorità alle problematiche più urgenti;
- Aiutare a ristabilire la fiducia dei clienti quando si verificano difficoltà con prodotti o servizi;
- Suggerire funzionalità e soluzioni adatte alle necessità del cliente;
- Collaborare con i team interni per assicurare una gestione efficace delle richieste;
- Garantire un’esperienza di assistenza professionale e orientata alla soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Italiano fluente, livello C2, con eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale;
- Inglese di livello almeno B2;
- Almeno un anno di esperienza nel supporto tecnico;
- Buone competenze informatiche;
- Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici in modo creativo;
- Attitudine al contatto con il cliente e rapidità nel prendere decisioni;
- Buone capacità comunicative, argomentative e relazionali;
- Predisposizione al lavoro di squadra;
- Capacità di costruire e mantenere rapporti positivi con i clienti.
Stipendio e benefit
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno di lavoro;
- Supporto al trasferimento con alloggio TP, volo iniziale e volo annuale;
- Buono pasto aggiunto allo stipendio base;
- Opzioni gratuite nelle mense aziendali, tra cui zuppa, pane, insalata e frutta;
- Partecipazione gratuita a workshop, attività sportive ed eventi;
- Formazione iniziale e continua per sostenere la crescita professionale e personale;
- Uffici facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici.
Perché considerare questa opportunità

Il progetto riguarda un’importante azienda internazionale, conosciuta in tutto il mondo per i suoi software creativi, multimediali e di marketing digitale. Le sue soluzioni aiutano aziende e professionisti a progettare e offrire esperienze digitali di alta qualità.

APPLY

Customer Delight – Redes Sociais

Lavora a Lisbona in un progetto internazionale dedicato ai social media. Supporta aziende italiane nell’utilizzo di strumenti digitali e pubblicitari, acquisisci esperienza internazionale e trasferisciti in Portogallo con formazione e supporto al trasferimento.

Presales Specialist

Individua aziende ad alto potenziale, entra in contatto con i decision maker e trasforma nuovi contatti in opportunità commerciali. Come Presales Specialist utilizzerai LinkedIn, email, chiamate e strumenti CRM, collaborando con un team internazionale a Lisbona.